Гарантія

pro-virobnika-nokta-7515149

Гарантійне обслуговування продукції Nokta здійснюється лише за наявності належним чином заповненого гарантійного талона.

Гарантійний талон повинен містити найменування товару, серійний номер, гарантійний термін, дату продажу, а також підписи Продавця та Покупця і печатку Продавця. На момент першого звернення гарантійний талон не повинен містити виправлень або помарок.

Гарантійне обслуговування включає діагностику несправностей та ремонт товару відповідно до умов гарантії. Обслуговування здійснюється лише за умови дотримання Покупцем правил експлуатації та транспортування виробу.

ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ NOKTA В УКРАЇНІ

  1. Виробник NOKTA Detectors гарантує кінцевому споживачеві відсутність виробничих дефектів і технічних несправностей у продукції NOKTA протягом гарантійних термінів, визначених у пункті 2.
  2. Стандартні гарантійні терміни на продукцію NOKTA:
    • Електронні блоки керування, пошукові котушки, штанги та ручки – 2 роки з дати придбання;
    • Літієві акумулятори та аксесуари NOKTA, не зазначені в цьому пункті, – 6 місяців з дати придбання.
  3. Гарантія не поширюється на сторонні аксесуари та елементи живлення (батарейки AA, AAA, Крона).
  4. Обмежена гарантія на продукцію NOKTA поширюється лише на дефекти, що виникли під час нормальної експлуатації відповідно до інструкцій виробника. Гарантія не покриває несправності, спричинені:
    • нещасними випадками, неправильним або недбалим використанням, а також неналежним обслуговуванням;
    • використанням програмного забезпечення, деталей або матеріалів, які не постачаються та не підтримуються NOKTA Detectors;
    • експлуатацією за межами технічних характеристик, зазначених в інструкції чи технічній документації;
    • несанкціонованим ремонтом, модифікацією або обслуговуванням, виконаними покупцем чи третьою стороною.
  5. Гарантія втрачає чинність у разі:
    • видалення, пошкодження або зміни серійного номера пристрою;
    • впливу на пристрій, його частини чи аксесуари, які не є водонепроникними, надмірно високих або низьких температур, підвищеної вологості, а також занурення у воду чи інші рідини.
  6. Виробник NOKTA не несе відповідальності за прямі, непрямі, спеціальні, випадкові або супутні збитки, включаючи втрати чи витрати, пов’язані з несправністю обладнання.
  7. Для гарантійного розгляду несправний компонент необхідно передати представнику NOKTA або уповноваженому дилеру. Витрати на доставку до сервісного центру несе власник виробу.
  8. У разі підтвердження гарантійного випадку сервісний центр на власний розсуд виконує ремонт або заміну виробу.
  9. Гарантійному та післягарантійному обслуговуванню підлягають лише металошукачі, котушки та інші електронні пристрої, офіційно ввезені в Україну, що підтверджується серійним номером виробу.

Політика заміни та повернення продукції NOKTA

  • Перед поверненням будь-якої продукції NOKTA необхідно отримати дозвіл на повернення. Це правило поширюється як на гарантійний, так і на післягарантійний ремонт.
  • Необхідно надати повну інформацію про несправність, включаючи фото- та відеоматеріали. Після оцінки ситуації сервісний центр повідомить про подальші дії.
  • Після отримання дозволу виріб необхідно належним чином упакувати. До відправлення слід додати супровідний лист з описом несправності та контактними даними. Також необхідно вкласти оригінал гарантійного талона з датою продажу та печаткою дистриб’ютора або дилера.
  • Несанкціоновані повернення або відправлення з неоплаченою доставкою не приймаються та повертаються відправнику за його рахунок.
  • Усі повернення проходять перевірку у сервісному центрі для визначення гарантійного статусу та прийняття остаточного рішення щодо обслуговування.

Упаковка відправлення

Належне пакування та безпечна доставка виробу до сервісного центру є відповідальністю відправника. Ми залишаємо за собою право відмовити у гарантійному обслуговуванні пошкоджень, що виникли внаслідок недотримання вимог до пакування.

  • Усі електронні компоненти повинні бути надійно зафіксовані та розміщені в оригінальній захисній упаковці або її еквіваленті;
  • Усі складові повинні бути надійно закріплені всередині транспортної коробки для запобігання механічним пошкодженням;
  • Зовнішня упаковка повинна забезпечувати достатній захист від стандартних ризиків під час транспортування.

Гарантійний ремонт та заміна

Відповідно до умов чинної гарантії сервісний центр виконує ремонт або заміну виробу, що підпадає під гарантійні зобов’язання. Витрати на доставку до сервісного центру не відшкодовуються.

Для продукції, придбаної в офіційного дистриб’ютора або дилера, гарантійний термін обчислюється з дати придбання. Гарантійний талон повинен бути датований та завірений печаткою продавця.

Гарантійний термін не поновлюється та не починає відлік заново після ремонту або заміни виробу. Винятком є випадки виявлення виробничого дефекту протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару за умови, що він не був у використанні, а упаковка, комплектація та документація збережені в первісному стані. У такому випадку товар може бути замінений на новий з оформленням нового гарантійного талона.

Якщо виникла проблема з металошукачем

Насамперед уважно ознайомтеся з інструкцією з експлуатації. Можливо, необхідна інформація вже міститься в ній. Також рекомендуємо перевірити рівень заряду елементів живлення. Якщо проблему не вдалося усунути, звертайтеся до нас.

Якщо ви використовуєте офіційно ввезений металошукач Nokta, ви завжди можете розраховувати на технічну підтримку, кваліфіковані консультації та професійне сервісне обслуговування.

У нашому сервісному центрі виконується діагностика та ремонт пошукової техніки будь-якої складності: металошукачів, котушок і пінпоінтерів. У наявності оригінальні запчастини та комплектуючі. Також пропонуємо програми продовження гарантії та розширеного сервісного обслуговування.